Werkstudent (m/w/d) Customer Care

Über diese Stellenanzeige

Deine Aufgaben, die dabei helfen, die Logistikbranche nachhaltiger zu machen

Bei CargoBeamer treibst du die Verkehrswende praktisch mit voran: Wir machen den internationalen Transport nachhaltigerund bringen mehr Güter von der Straße auf die Schiene – mit innovativen Prozessen und Technologie. 
Als Werkstudent:in unterstützt du unser Customer Care Team bei Buchungen, Datenpflege und standardisierten Kundenanfragen inklusive Status-Updates. Nach der Einarbeitung übernimmst du vorwiegend Spät- und Wochenenddienste und hilfst, unser Servicelevel auch außerhalb der Kernzeiten stabil zu halten.

Deine Aufgaben als Werkstudent:in:

• Operative Unterstützung bei der Bearbeitung von Kundenanfragen nach definierten Standards und Textbausteinen

• Durchführung strukturierter Buchungs- und Datenpflegeprozesse in unseren Systemen

• Eigenständige Vorbereitung relevanter Transporte inkl. Slot-, Kapazitäts- und Datenprüfung

• Ausführen einfacher Dispositionsschritte (z. B. Check-out-Anpassungen, Status-Updates)

• Sorgfältige Dokumentation aller Vorgänge zur Sicherstellung hoher Datenqualität (TMS & Ticketsystem)

• Nach der Einarbeitung Übernahme vorwiegend von Spät- und Wochenenddiensten, um unser operatives Servicelevel zu stabilisieren

• Entlastung des Customer Care Teams bei Routineaufgaben außerhalb der Kernarbeitszeiten, damit Anfrage-Peaks besser abgefangen werden können

Das bringst Du als Werkstudent:in mit:

• Laufendes Studium, idealerweise in Logistik, BWL, Sozialwissenschaften oder einem vergleichbaren Studiengang

• Erste Erfahrung in Kundenservice, Transport oder operativen Prozessen ist von Vorteil

• Schnelle Auffassungsgabe und hohe Zuverlässigkeit – du arbeitest sauber und konsequent nach Prozessen

• Sehr gutes Verständnis für eine strukturierte, prozessorientierte Arbeitsweise

• Deutsch und Englisch sicher in Wort und Schrift

• Sicherer Umgang mit MS Office

• Grundverständnis für digitale Tools und hohe Lernbereitschaft